فهم اللغة الطبيعية
يفهم روبوت المحادثة الأسئلة حتى عندما تُصاغ بطرق مختلفة أو تحتوي على أخطاء إملائية. ويلتقط القصد الحقيقي وراء كل رسالة ليجيب عن الموضوع المقصود لا عن الكلمات المفتاحية فقط.
الخبرة
NLP · النية · RAG
النهج
تدقيق → نموذج أولي → إنتاج
النشر
2–6 أسابيع
اللغات
FR · EN · NL
روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي
روبوتات دردشة ذكية تجيب عملاءك على مدار الساعة
تصمّم Fronx روبوتات دردشة بالذكاء الاصطناعي قادرة على فهم عملائك وتأهيل العملاء المحتملين وتحويل الطلبات المعقدة إلى فريقك، على منصتك الويب وواتساب وشبكاتك الاجتماعية.
24/7
التوفّر
<2s
زمن الاستجابة
3
اللغات المدعومة
100%
مخصّص
روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي
FronxSolutions
لماذا روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي؟
محاور متاح على الدوام
يطرح عملاؤك الأسئلة في كل ساعة، فيجيبهم روبوت الدردشة ويؤهّلهم ويحوّل الطلبات، دون أن ينام أبدًا.
- يفهم الأسئلة باللغة الطبيعية، لا قوائم جامدة
- يؤهّل العملاء المحتملين تلقائيًا قبل تحويلهم
- يتكامل مع منصتك الويب وواتساب وشبكاتك الاجتماعية
- يحوّل الطلب إلى موظف بشري فور الحاجة إلى ذلك
GPT-4WhatsApp APIDialogflowTwilio
الميزات
محادثة طبيعية، لا نصّ جاهز
يفهم روبوت الدردشة السياق ويحافظ على خيط المحادثة ويعبّر بنبرة علامتك التجارية.
تأهيل العملاء المحتملين
يحدّد روبوت المحادثة العملاء المحتملين الجادّين عبر طرح الأسئلة المناسبة أثناء الحوار. ثم يرتّب الطلبات حسب مدى جاهزية كل عميل ليتعامل فريقك أولًا مع أكثر جهات الاتصال وعدًا.
تصعيد ذكي
يحوّل روبوت المحادثة الحوار إلى مستشار بشري بمجرد أن يتجاوز الطلب حدود قدرته. كما ينقل سجل المحادثة كاملًا ليكمل المستشار من حيث توقّف دون أن يضطر العميل إلى تكرار كلامه.
متعدّد القنوات
يجيب الذكاء الاصطناعي نفسه على منصتك الويب وواتساب وماسنجر دون إعداد منفصل لكل قناة. ويحصل عملاؤك على ردود متسقة أينما راسلوك، مع سجل موحّد يجمع المحادثات.
متعدّد اللغات
يجيب روبوت المحادثة بالفرنسية والإنجليزية والهولندية، ويبدّل اللغة تلقائيًا وفق لغة العميل. وهكذا يُستقبل كل زائر بلغته الخاصة دون أي تدخّل منك.
تعلّم مستمر
يتحسّن روبوت المحادثة مع تراكم المحادثات ويصقل إجاباته عن الأسئلة المتكرّرة. وبذلك تكتشف المواضيع ضعيفة التغطية لتثري قاعدة معارفه في المكان المناسب تمامًا.
حالات الاستخدام
حالات استخدام واقعية
01
خدمة العملاء 24/7: روبوت الخط الأول
يجيب الروبوت عن الأسئلة الشائعة ويعالج طلبات المستوى الأول ليلاً ونهاراً. ويوجّه إلى الشخص المناسب حالما يتجاوز الطلب نطاقه.
- يجيب عن الأسئلة الشائعة على مدار الساعة
- يعالج الطلبات البسيطة دون انتظار
- يحوّل الحالات المعقدة إلى موظف بشري
- يعمل على المنصة الإلكترونية وواتساب وقنوات التواصل
02
مطعم: روبوت الحجز
يجيب الروبوت عن أسئلة القائمة ومسببات الحساسية، ويستقبل الحجوزات ويوضّح ساعات العمل والموقع. ويؤكّد كل طاولة ويدوّن الطلبات الخاصة.
- يوضّح الأطباق ويشير إلى مسببات الحساسية
- يستقبل حجوزات الطاولات ويؤكّدها
- يقدّم ساعات العمل والعنوان وطريقة الوصول
- يدوّن الطلبات الخاصة وعدد الضيوف
03
صالون وتجميل: روبوت حجز المواعيد
يحجز الروبوت المواعيد حسب الخدمة والموظف المختار، ويقترح الأوقات المتاحة. ويرسل تذكيرات قبل الجلسة للحدّ من المواعيد الفائتة.
- يحجز حسب الخدمة والموظف
- يقترح الأوقات المتاحة في الوقت الفعلي
- يرسل تذكيرات قبل كل موعد
- يدير إعادة الجدولة والإلغاءات
04
عيادة أسنان: روبوت الاستقبال
يتولّى الروبوت الاستقبال، ويحجز المواعيد ويعيد جدولتها، ويجيب عن أسئلة الأسعار والتأمين. ويرسل تذكيرات للحدّ من المواعيد الفائتة.
- يتولّى الاستقبال في أي وقت
- يحجز المواعيد ويعيد جدولتها
- يجيب عن الأسعار والتأمين
- يرسل تذكيرات لتقليل حالات التغيّب
05
طبيب وعيادة: روبوت التوجيه
يحجز الروبوت المواعيد، ويجمع سبب الزيارة ويوجّه المريض إلى الخدمة المناسبة. ولا يقدّم أي تشخيص ولا نصيحة طبية، ويترك هذه القرارات للطاقم الطبي.
- يحجز المواعيد ويؤكّد التوقيت
- يجمع سبب الزيارة
- يوجّه إلى الخدمة المناسبة
- لا تشخيص ولا نصيحة طبية، والقرار للطاقم الطبي
06
عقارات: روبوت التأهيل والمعاينات
يجيب الروبوت عن أسئلة العقارات في أي وقت، ويؤهّل جهة الاتصال حسب الميزانية والمنطقة، ويحجز المعاينات. ويحيل إلى الوكلاء العملاء الجاهزين للمتابعة.
- يجيب عن أسئلة العقارات على مدار الساعة
- يؤهّل حسب الميزانية والمنطقة
- يحجز معاينات العقارات
- يحيل جهات الاتصال الجاهزة للمتابعة إلى الوكلاء
07
تجارة إلكترونية: روبوت المساعد على الشراء
يساعد الروبوت في إيجاد المنتج المناسب، ويوصي بالمنتجات ويرشد إلى المقاسات. ويتابع الطلبات ويتولّى الإرجاعات.
- يجد المنتج ويقدّم التوصيات
- يرشد إلى المقاسات والمواصفات
- يتابع حالة الطلبات
- يتولّى الإرجاعات والاستبدالات
08
سيارات: روبوت الورشة وتجارب القيادة
يحجز الروبوت مواعيد الورشة وتجارب القيادة، ويجيب عن أسئلة المخزون والصيانة. ويرسل تذكيرات قبل كل زيارة.
- يحجز مواعيد الورشة
- يجدول تجارب القيادة
- يجيب عن المخزون والصيانة
- يرسل تذكيرات قبل كل زيارة
منهجيتنا
منهجية FronxSolutions للذكاء الاصطناعي
- 01
تدقيق حالات الاستخدام وعائد الاستثمار
- 02
نموذج أوّلي باستخدام بياناتك الحقيقية
- 03
التكامل مع CRM وERP وواجهات API
- 04
النشر والتدريب والمتابعة
الفوائد
لماذا FronxSolutions؟
ذكاء اصطناعي مفيد ومتكامل
متصل بأدواتك الحالية.
عائد استثمار قابل للقياس
مؤشرات أداء رئيسية محدّدة منذ البداية.
إثبات مفهوم سريع
التحقق خلال أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع.
أمن البيانات
استضافة أوروبية وواجهات API مشفّرة.
التكاملات
متّصل بقنواتك الحالية
يُثبَّت روبوت الدردشة على منصتك الويب وحساب واتساب للأعمال وشبكاتك الاجتماعية دون تغيير أدواتك.
- WhatsApp Business
- Messenger
- Instagram DM
- Plateforme web
- Zendesk
- HubSpot
التقنيات
- GPT-4
- Claude
- Dialogflow
- Twilio
- WhatsApp Business API
- LangChain
- Node.js
- Webhooks
FAQ
يكون روبوت الدردشة البسيط متاحًا خلال 2 إلى 4 أسابيع. ومع تكاملات متقدمة (CRM، الدفع)، احسب 4 إلى 6 أسابيع.
نعم، فهو يعتمد على نماذج لغوية متقدمة (GPT-4، Claude) قادرة على فهم صيغ متنوعة، لا الكلمات المفتاحية فقط.
يحوّل المحادثة تلقائيًا إلى أحد أعضاء فريقك، مع كامل سجلّ التبادل.
نعم، تحصل على لوحة تحكّم بسيطة لضبط النبرة والردود النموذجية وقاعدة المعرفة.
يبدأ روبوت الدردشة القياسي حول 2 500–4 000 €. عرض سعر دقيق بعد تدقيق مجاني لاحتياجاتك.
