سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة بياناتكم الشخصية هو FronxSolutions، وكالة رقمية مقرّها في بلجيكا. لأي سؤال يتعلق ببياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني على Info@fronxsolutions.be.

البيانات التي نجمعها

لا نجمع سوى البيانات اللازمة لمعالجة طلبكم:

• بيانات التعريف والاتصال: الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني والهاتف.
• البيانات المتعلقة بمشروعكم: الشركة ونوع الطلب والاحتياجات والأهداف.
• محتوى رسائلكم المرسلة عبر النماذج أو واتساب.
• البيانات التقنية للتصفح (عند الاقتضاء)، عبر ملفات تعريف الارتباط، انظر صفحة إدارة ملفات تعريف الارتباط.

أغراض المعالجة

تُستخدم بياناتكم من أجل:

• معالجة طلبات الاتصال أو عروض الأسعار أو التدقيق الخاصة بكم؛
• التواصل معكم مجددًا وتحديد نطاق مشروعكم وسعره؛
• ضمان حسن سير الخدمة ومتابعتها؛
• الرد على أسئلتكم وتحسين خدمتنا.

الأسس القانونية

وفقًا للقانون العام لحماية البيانات (GDPR)، تستند معالجاتنا إلى:

• تنفيذ التدابير السابقة للتعاقد والعقد (معالجة مشروعكم)؛
• موافقتكم (نموذج الاتصال، ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية)؛
• مصلحتنا المشروعة في ضمان خدمتنا وتحسينها؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية (ولا سيما المحاسبية والضريبية).

المستلمون للبيانات

تتم معالجة بياناتكم من قبل فِرق FronxSolutions. ونحن لا نبيع بياناتكم الشخصية أو نؤجّرها أبدًا.

وقد تُشارَك مع مزوّدي الخدمات التاليين الذين يعملون وفق تعليماتنا وبالامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR):

• Hetzner Online GmbH (ألمانيا): استضافة الموقع؛
• Odoo SA (بلجيكا): برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؛
• Google (Google Analytics وGoogle Ads): قياس الجمهور والإعلان، رهنًا بموافقتكم؛
• Meta (Facebook وInstagram): قياس فعالية إعلاناتنا، رهنًا بموافقتكم.
• قد يعالج بعض المزوّدين (ولا سيما Google وMeta) البيانات في الولايات المتحدة. وتخضع هذه التحويلات لإطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework)، أو للبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية عند تعذّر ذلك.

مدة الاحتفاظ

لا يُحتفظ ببياناتكم إلا للمدة اللازمة:

• طلبات الاتصال والعملاء المحتملون: 3 سنوات من آخر تواصل؛
• العملاء: طوال مدة العلاقة التعاقدية، ثم خلال مدة التقادم القانونية المعمول بها؛
• الفواتير والمستندات المحاسبية: للمدة التي يفرضها القانون المحاسبي والضريبي البلجيكي؛
• البيانات المجمَّعة عبر ملفات تعريف الارتباط: انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.
• عند انقضاء هذه المدد، تُحذف بياناتكم أو تُجهَّل هويتها بشكل لا رجعة فيه.

حقوقكم

وفقًا للقانون العام لحماية البيانات (GDPR)، تتمتعون في أي وقت بالحقوق التالية:

• حق الوصول إلى بياناتكم والحصول على نسخة منها؛
• حق التصحيح؛
• حق المحو («الحق في النسيان»)؛
• حق تقييد المعالجة؛
• حق نقل بياناتكم؛
• حق الاعتراض وسحب الموافقة في أي وقت.
• لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر صفحة الاتصال. كما يحق لكم تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات (APD): Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتكم من الفقدان أو الوصول غير المصرّح به أو الإفشاء.

التعديلات

يجوز تحديث هذه السياسة لتعكس تطور ممارساتنا أو التنظيمات. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.