Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est FronxSolutions, agence digitale établie en Belgique. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par e-mail à Info@fronxsolutions.be.

Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre demande :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
• Données relatives à votre projet : entreprise, type de demande, besoins et objectifs.
• Contenu de vos messages envoyés via les formulaires ou WhatsApp.
• Données techniques de navigation (le cas échéant), via des cookies, voir la page Gestion des cookies.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• traiter vos demandes de contact, de devis ou d'audit ;
• vous recontacter et préciser le périmètre et le tarif de votre projet ;
• assurer le bon déroulement et le suivi de la prestation ;
• répondre à vos questions et améliorer notre service.

Bases légales

Conformément au RGPD, nos traitements reposent sur :

• l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat (traiter votre projet) ;
• votre consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels) ;
• notre intérêt légitime à assurer et améliorer notre service ;
• le respect de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales).

Destinataires des données

Vos données sont traitées par les équipes de FronxSolutions. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

Elles peuvent être communiquées aux prestataires suivants, qui agissent sur nos instructions et dans le respect du RGPD :

• Hetzner Online GmbH (Allemagne) : hébergement du site ;
• Odoo SA (Belgique) : logiciel de gestion de la relation client (CRM) ;
• Google (Google Analytics, Google Ads) : mesure d'audience et publicité, sous réserve de votre consentement ;
• Meta (Facebook, Instagram) : mesure de l'efficacité de nos publicités, sous réserve de votre consentement.
• Certains prestataires (notamment Google et Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire :

• Demandes de contact et prospects : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Clients : pendant toute la relation contractuelle, puis pendant le délai de prescription légal applicable ;
• Factures et documents comptables : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge ;
• Données collectées par les cookies : voir notre Politique des cookies.
• À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• droit d'accès et de copie de vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit d'opposition et de retrait du consentement à tout moment.
• Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.